Kompleksowa oferta wsparcia Wapro Fakir
Oferujemy Państwu usługi z zakresu programu
finansowo-księgowego Wapro Fakir.
Zagadnienia w których możemy pomóc to m.in.:
- Konfiguracji importu wyciągów bankowych.
- Zamknięcia roku obrotowego wraz z utworzeniem elektronicznego sprawozdania finansowego.
- Tworzenia raportów przedstawiających wskazany zakres danych.
- Weryfikacji i znalezieniu rozwiązania dla zalegających sald rozrachunkowych powstałych na przestrzeni lat.
- Definiowania schematów księgowania importu dokumentów z różnych systemów praz definiowania automatów VAT w celu przyśpieszenia ręcznego księgowania.
- Wdrażanie rachunku wyników w oparciu o MPK.
Usługi świadczone są w wybranej formie:
- Czas usługi rozliczany jest z dokładnością do 30 minut tj. za każde rozpoczęte 30 minut pracy Serwisanta.
- Brak gwarancji czasu reakcji na awarie krytyczne
- Wizyty u Klienta – minimalny czas usługi 3 godziny, dojazd dodatkowo płatny
- Usługi świadczone zdalnie są rozliczane wg. rzeczywistego czasu (naliczanie minutowe), w przypadku wizyty w siedzibie klienta obowiązuje standardowe naliczanie za każde 30 minut.
- Nie wykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc,
- W przypadku przekroczenia limitu 5 godzin w ramach miesiąca, usługi wykorzystane ponad limit rozliczane są według stawki w aktualnie obowiązującym cenniku usług.
- Zakres wykonywanych usług:
- usuwanie awarii i usterek,
- zgłaszanie awarii i usterek do Producenta,
- instalacja poprawek oraz aktualizacji,
- helpdesk – bieżące wsparcie użytkowników w zakresie prawidłowej obsługi oprogramowania WAPRO,
- okresowa profilaktyka bazy danych, w tym kontrola integralności bazy danych i wychwytywanie potencjalnych problemów, rozwiązywanie problemów wydajnościowych.
- Gwarantowany czas reakcji serwisu w przypadku awarii.
- Prace rozwojowe nie wchodzą w skład umowy, ale wyceniane są po preferencyjnej stawce.
- Przy zakupie aktualizacji oprogramowania przysługuje 5% rabat.
- Umowa podpisywana na czas nie określony, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.
Rozwój i dostosowanie funkcjonalności oprogramowania WAPRO do indywidualnych potrzeb klienta. Posiadamy wiele gotowych, autorskich rozwiązań w tym obszarze. Między innymi :
- Moduł rozliczania operatorów płatności (Moduł ułatwiający rozliczanie rozrachunków z operatorami płatności np. firmy kurierskie, PayU itp.)
- Moduł importu danych (Aplikacja służaca do importu dokumentów z plików zewnętrznych nieprzystosowanych do struktury Wapro)